Es war meine Schuld. Ich weiß das, denn ich habe

• zu viele Konten
• die gerade aufs Nötigste gedeckt sind
• merke ich mir keine Kundenberaternamen
• und einen empfindlichen Magen ab und an

und dieser Magen ließ mich Anfang des Monats ermattet da nieder liegen, so dass ich es nicht schaffte, Geld von Konto A und B auf Konto C rechtzeitig umzuscheffeln. Mein grandioser N-Energieanbieter erhielt dadurch eine Rückbuchung. Wobei...so sicher bin ich mir nicht, da ich am gleichen Tag bei der D-Bank war und das Geld einzahlte. Als ich nun eine Woche später eine Zahlungsaufforderung erhielt, rief ich bei der Kundenhotline an und wartete. Natürlich, es kam zu Verzögerung. Immerhin kostet der Anruf nur pro Anruf und nicht pro Warteminute, das ist schon fast zu kundenfreundlich für fränkische Verhältnisse. Jedenfalls sagte mir Frau X, ich hätte noch einmal Glück gehabt, nichts sei in meinem Kundenkonto vermerkt und die Bankspesen daher nicht extra zu überweisen. Ich freute mich, ich bin tatsächlich arg knapp bei Kasse derzeit. Dann kam meine Jahresabrechnung, die einen Posten namens Bankspesen enthielt...diesmal wurde ich von der Kundenhotline gleich zur Kundenbetreuerin Y weitervermittelt. Der tat alles furchtbar leid, die Kundenhotline sei gar nicht befugt gewesen, überhaupt eine Auskunft darüber zu geben. Aus Kulanzgründen nahm sie jedoch die Bankspesen aus der Jahresrechnung. Heute schaue ich auf meine Kontoauszüge und sehe, dass mein N-Ergieanbieter die Bankspesen abgebucht hat - nur die lächerlichen, doofen Spesen, aber nicht die fällige Jahresabrechnung. Ich rufe die Kundenhotline an, werde umgehend (haha) mit Frau Tooth verbunden, die bedauert, dass niemand über meine vorhergehenden Anrufe eine Notiz angelegt habe. Ob ich wüßte, wer die Dame beim letzten Mal gewesen sei? Ahhhrgh. Die wissen genau, dass ich mir keine Namen merke! Gemein! Nun ja, jetzt seien die Bankspesen abgebucht und nichts mehr zu machen. Sie böte an, dass ich - wenn ich mir die Mühe wegen dieser 7€ machen wollte - die Spesen von meiner Bank rückbuchen lasse und mich dann bei ihnen meldete, damit sie den offenen Betrag aus meinem Konto nehmen.
Und hier schwächel ich. Ich fürchte, dann gibt es

• keine Frau Tooth mehr
• keine Gesprächsnotiz in meinem Kundenkonto
• und einen pffenen Betrag von 7€ an Bankspesen für die Rückbuchung der Bankspesen.

Ich gebe auf und werde mein Konto decken.

P.S. Für 7€ muss ich tatsächlich 77 Minuten als HiWi arbeiten.